Gelen kutusu/Gelen kutusu
Ekibi sil
Bir ekibi kaldırır; konuşmaları ekipsiz kalır.
Konuşma doğru ekibe gitsin
Satış, destek, atölye: konuşmaların yönlendirileceği ekipleri ve içlerindeki kişileri belirle. Ekip silinirse konuşmaları ekipsiz kalır, kaybolmaz.
Ekipler ve üyeleri
Her ekibin üyeleri ve açık konuşma sayısı. Yönlendirme kuralları konuşmayı ekibe, ekip içinde de kişiye dağıtır.
Ekipler ekranında yapabildiklerin
Her biri uygulamada bir düğme ya da form; hepsi rol izinlerine bağlı ve kayıtlı.
Ekibi kaydet
Konuşmaların yönlendirilebileceği bir ekip ekler veya düzenler.
Ekip üyelerini belirle
Ekipte kimlerin olduğunu değiştirir.
Diğer modüllerle nasıl bağlanır
Ekipler, Gelen kutusu modülünün parçası; aynı müşteri kaydını ve aynı izinleri kullanır.
Tüm kanallar tek gelen kutusunda — konuşmalar, yanıtlar, ekipler ve kimin yanıtladığı.
MüşterilerÜzerine kurulduğu modül: Her müşteri için tek kayıt; tüm modüller aynı kaydı kullanır.
DosyalarÜzerine kurulduğu modül: Yüklediğiniz, oluşturduğunuz veya size gelen her dosya; klasörlerde, önizlemeli.
EtiketlerÜzerine kurulduğu modül: Tüm kayıtlar için tek ortak etiket listesi, kendi renklerinizle.
Yapay zekâÜzerine kurulduğu modül: Asistanınız Era ve kaydettiğiniz yapay zekâ ajanları — tüm modüllerle çalışırlar.
UygulamalarÜzerine kurulduğu modül: Bağladığınız uygulama ve servisler ile onlara gönderilen güncellemeler.
Hazır şablonlarla başla
Bu ekranın işlerini kullanan ya da bu modülü açan şablonlar.
İşletme kurulumuPerakende
Online mağaza
Stoklu ürünler, kargo bölgeleri, ilk sipariş kodları, WhatsApp sipariş onayı ve yorum istekleri olan bir mağaza.
12 modül3 ajan6 akışİşletme kurulumuPerakende
Butik giyim mağazası
Her parçada beden ve renk, yeni sezon ürünlerini sadık müşterilere duyurma, değişim ve VIP müşteriler.
11 modül3 ajan4 akışİşletme kurulumuPerakende
Ayakkabı ve çanta mağazası
Her numara ayrı stok, bir günde numara değişimi ve büyük siparişlere ücretsiz bakım seti.
10 modül3 ajan4 akış
Ekipler hakkında sorular
Ekibi sil, Ekibi kaydet, Ekip üyelerini belirle.
Gelen kutusu menüsünde kendi satırı var; Gelen kutusu modülünün parçasıdır ve modül açıkken görünür.
Gelen kutusu modülünün rol izinleri burada da geçerli. Era aynı izinlerle çalışır; gönderme ve silme gibi işlemler senin onayını bekler.
Konuşma doğru ekibe gitsin.
Era’yı kendi yapay zekâ aboneliğinle ya da API anahtarınla aç. Gerekeni aç, gerisini sonra ekle; Windows ve web’de aynı çalışma alanı.