Veri ve hesap silme

1. Veri silme talebi gönderin

Quickesta markasıyla faaliyet gösteren Eren Tokmak (şahıs işletmesi), Pınar Mah. Balaban Dere Cad. No: 186 İç Kapı No: 1, Sarıyer, İstanbul, Türkiye. Vergi dairesi: Sarıyer. Telefon: +90 532 069 74 24. Gizlilik ve veri silme başvuruları: erentokmakofficial@gmail.com.

Hesabınızı veya bağlantılardan alınan verileri sildirmek için hesabınızda kullandığınız e-posta adresinden erentokmakofficial@gmail.com adresine “Veri silme — Era / Quickesta” konusuyla yazın. Hesap e-postanızı, varsa işletme/çalışma alanı adını, ilgili uygulamayı (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google vb.) ve bütün hesabı mı belirli kayıtları mı silmek istediğinizi belirtin. Hesabınıza erişemiyorsanız bunu yazın; güvenli kimlik doğrulama yöntemi belirleyelim. Şifre veya token göndermeyin.

2. Önce erişimi durdurun

• Era’da Uygulamalar bölümünü açın ve ilgili bağlantıyı kaldırın.
• Google için Google Hesabı bağlantılarınızdan Era erişimini kaldırabilirsiniz.
• Facebook: Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve internet siteleri veya İşletme entegrasyonları → ilgili Era/Quickesta uygulaması → Kaldır. Instagram’da İnternet sitesi izinleri / Uygulamalar ve internet siteleri bölümünü kullanın. Menü adları hesap türüne göre değişebilir.
• WhatsApp Business için işletme hesabınızdaki entegrasyon ve bağlı uygulama izinlerini kaldırın; müşteri konuşmalarının silinmesi için ayrıca yukarıdaki başvuruyu yapın.

Sağlayıcı iznini kaldırmanız yeni erişimi durdurur. Önceden içe aktarılan mesaj, dosya veya diğer iş kayıtları için ayrıca silme talebinde bulunun. Bu sayfa veri silme yönergesidir; otomatik silme callback’i veya otomatik tamamlandı bildirimi değildir.

3. Başvurudan sonra ne olur?

Başvuruyu ilgili hesap ve kayıtlarla eşleştirir, gerektiğinde kimlik ve temsil yetkisini doğrularız. Başvurunun alındığını ve sonucunu e-postayla bildiririz; doğrulanmış talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırmayı hedefleriz. Süreci aynı e-posta yazışmasından takip edebilirsiniz. Başka bir işletmenin müşteri kaydı için o işletmenin talimatı gerekebilir.

4. Neler silinir, neler tutulabilir?

Talebin kapsamına göre hesap/profil, bağlantı kimlik ve anahtarları, alınan Google/Meta içeriği, konuşmalar ve ilgili iş kayıtları silinir veya anonimleştirilir. Fatura gibi kanunen saklanması gereken, dolandırıcılığı önlemek ya da hukuki hakları korumak için zorunlu kayıtlar yalnız gerekli süreyle sınırlı tutulabilir; gerekçeyi yanıtımızda belirtiriz. Yedekler olağan döngüsünde kaldırılır. Era dışındaki sağlayıcı hesabınızdaki asıl veriler ve başkalarının bağımsız kopyaları bu taleple otomatik silinmez. Gizlilik politikası.