Kullanım koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar [Şirket unvanı] (“Era”) ile Era hesabı açan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

2. Hizmet

Era; müşteri yönetimi, randevu, mağaza, finans, gelen kutusu, web sitesi, tablolar, iş akışları ve yapay zekâ modüllerinden oluşan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Modüller ve özellikler zaman içinde değişebilir; önemli bir özelliği kaldırırsak önceden haber veririz.

3. Hesap ve güvenlik

Hesap bilgilerinizi doğru tutmak, şifrenizi korumak ve ekibinize verdiğiniz yetkilerden sorumlusunuz. Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz hemen bize bildirin.

4. Ücretler ve ödeme

Ücretli planlar seçtiğiniz dönem için peşin faturalanır ve dönem sonunda yenilenir. Fiyatlara KDV dahil değildir. Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildiririz. Ödeme yapılmazsa hesabınız kısıtlanabilir; verileriniz bu süre içinde silinmez.

5. İptal ve iade

Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; hizmet dönem sonuna kadar sürer. Tüketiciler için cayma hakkı, ifasına onayınızla başlanan dijital hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca sınırlanabilir.

6. Verileriniz

Era’ya yüklediğiniz veriler size aittir. Hizmeti sunmak için gereken sınırlı kullanım hakkını bize verirsiniz. Müşterilerinizin kişisel verileri için siz veri sorumlusu, biz veri işleyeniz (DPA özeti). Hesap kapanınca verilerinizi 30 gün boyunca dışa aktarabilirsiniz; sonra silinir.

7. Kabul edilebilir kullanım

Era’yı hukuka aykırı amaçlarla, izinsiz toplu ileti göndermek veya başkalarının haklarını ihlal etmek için kullanamazsınız. Ayrıntılar: Kabul edilebilir kullanım politikası.

8. Yapay zekâ

AI özellikleri öneri üretir ve hata yapabilir; özellikle para, sağlık ve hukukla ilgili çıktıları kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Kendi AI sağlayıcı anahtarınızı bağlarsanız o sağlayıcının koşulları da geçerli olur.

9. Hizmet seviyesi

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; planlı bakımları önceden duyururuz. Kurumsal planlarda yazılı hizmet seviyesi taahhüdü verilebilir.

10. Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değiliz; toplam sorumluluğumuz son 12 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur halleri saklıdır.

11. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.