İçeriğe geç

İşletme kurulumu · Profesyonel hizmetler

BT hizmetleri ve destek

Cihaz başına yönetilen BT sözleşmeleri, SLA’lı yardım masası, müşteri adresine yönlendirilen yerinde servis ve donanım teklifleri.

Era’da kullanTüm şablonlar
modül
11
ajan
3
iş akışı
3
örnek hizmet
4
site sayfası
4

Era bu işletme için neleri hazırlar

Ofislerin bilgisayarlarına, ağlarına ve sunucularına bakan bir BT firması için: her müşteri cihaz başı fiyatlanan aylık yönetilen BT sözleşmesindedir, kullanıcılar yardım masasına yazar ve SLA içinde yanıt alır, yerinde müdahale gereken sorunlar müşteri adresine saha ziyareti olarak gider, donanım ve projeler teklif edilir ve onaydan sonra faturalanır, günlük sorular da yardım merkezinde yanıtlanır.

Modüller11

  • Satış
  • Teklifler
  • Gelen kutusu
  • Yardım merkezi
  • Abonelikler
  • Faturalar
  • Yerinde hizmet
  • Raporlar
  • Panolar
  • Otomasyonlar
  • Yapay zekâ

Ajanlar3

  • Yardım masası önceliklendirme

    Her kaydı okur, basit olanları yanıtlar, kesintileri yükseltir.

  • Ziyaret raporu

    Yerinde ziyaretten sonra müşteriye kısa özet gönderir, faturalanacak ziyaretleri işaretler.

  • Sözleşme yenileme masası

    Yönetilen BT sözleşmelerinin sessizce bitmesini önler.

Örnek hizmet ve fiyatlar4

Kurulumla gelir; kendi fiyatlarınla değiştirirsin.

Yerinde destek ziyareti (2 saate kadar)120 dk₺3.500
Ağ ve Wi-Fi kurulumu (yarım gün)240 dk₺9.500
Sunucu ve yedekleme bakım ziyareti180 dk₺6.000
Keşif ziyareti (ücretsiz)90 dk₺0

Her potansiyel müşteri, hangi aşamada olduğu belli

Talepler Instagram’dan, formdan ya da WhatsApp’tan gelip yeni talep olarak düşer. Aramaları kaydedersin, sonraki takip tarihini koyarsın; geciken takip kırmızıya döner. Kazanılan müşteri için teklif ve ödeme aynı kayıttan.

Nasıl kurulur

Dört adım. İlk ikisini Era yapar; sen kanallarını bağlar ve işine başlarsın.

  1. 1Kurulumu seç

    Kayıt olurken işletmeni seçersin; Era doğru kurulumu önerir.

    BT hizmetleri ve destekBaşka bir işletme

  2. 2Era kurar

    Modüller açılır, ajanlar ve akışlar hazırlanır, örnek kayıtlar eklenir.

    • Satış
    • Teklifler
    • Gelen kutusu
    • Yardım merkezi
    • 3 ajan

  3. 3Kanallarını bağla

    Mesajların tek gelen kutusuna düşsün diye hesaplarını bir kez bağlarsın.

    • WhatsAppBağla
    • InstagramBağla
    • GmailBağla
    • Google CalendarBağla

  4. 4Başla

    Ajanların çalışmaya hazır. Ne istediğini Era’ya yaz ya da söyle.

    • Yardım masası önceliklendirmeHazır
    • Ziyaret raporuHazır
    • Sözleşme yenileme masasıHazır
    Era’ya bir şey sor…

Kurulumla gelen iş akışları

Benzer şablonlar

BT hizmetleri ve destek ile başla

Kendi Claude ya da ChatGPT aboneliğinle veya API anahtarınla çalışır.

Era’da kullan