BT hizmetleri ve destek için Era.
Cihaz başına yönetilen BT sözleşmeleri, SLA’lı yardım masası, müşteri adresine yönlendirilen yerinde servis ve donanım teklifleri.
İşin 8 ayrı araca mı dağılmış? Araçlar birbirini tanımıyor.
Randevu bir yerde, mesaj başka yerde, ödeme bir tabloda. Bir değişiklik, ihtiyacı olan kişiye ulaşmadan önce bir araçta kalıyor.
Araç logoları örnektir; ortaklık ya da müşteri beyanı değildir.
Era bunları tek yerde toplar. Bağlanabilen uygulamalardan bazıları
Tüm uygulamalar- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Gmail
- Google Takvim
- Google İşletme Profili
- Outlook
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- Paraşüt
- Uyumsoft
- Google Drive
- Google E-Tablolar
- Microsoft Teams
- Telegram
Logolar bağlanabilen uygulamaları gösterir; ortaklık beyanı değildir.
Aynı hafta. Aynı ekip. Bambaşka bir gün.
Şirketlerin bilgisayar, ağ ve yedekleme işleri aylık sözleşmeyle yürür; arıza talepleri gün içinde gelir ve sahaya teknisyen çıkar. Lisans ve garanti yenilemeleri hatırlatılmalıdır.
BT hizmetleri ve destek: aynı iş, bugün ve Era ile.
- Bugün: Kayıp talep. Müvekkilin e-postası kimsenin listesine girmedi. — Era: Ortak gelen kutusu. E-posta ve WhatsApp aynı kutuda; talep doğru kişiye atanır.
- Bugün: Belge arayışı. Son sürüm hangisi, kim değiştirdi bilinmiyor. — Era: Dosyaya bağlı belge. Belgeler müşteri dosyasında, geçmişiyle birlikte.
- Bugün: Teklif onayı. Onaylanan teklif faturaya geçmedi. — Era: Tekliften faturaya. Onaylanan teklif tek adımda faturaya döner.
- Bugün: Tahsilat. Vadesi geçen fatura ay sonunda fark edildi. — Era: Vade takibi. Vadesi gelen fatura hatırlatılır, ödeme karta düşer.
Çizgiyi sürükle ya da ok tuşlarını kullan. Temsili sahne.
Tek çalışma alanı. Bütün işin.
Kurulumda 9 bölüm birlikte açılır: satış, teklifler, gelen kutusu, yardım merkezi ve diğerleri. Tablo, kurulumdaki gerçek hizmetlerle doldurulmuş bir örnektir.
Satış/Açık işlerBT hizmetleri ve destek için hazır gelir. İlk günden çalışır.
Kurulumda açılan her şey bu işletme türünün kendi listesinden gelir: hizmetler, ekip arkadaşları, iş akışları ve bölümler.
Kendiliğinden çalışan iş akışları
Gerçek olaylara bağlı gelir; sade dilde açar, kapatır, değiştirirsin.
Fiyat listen ilk günden hazır
Örnek olarak gelir; ilk adımda kendi hizmetlerin ve fiyatlarınla değiştirirsin.
BT hizmetleri ve destek
Ekip arkadaşların işe hazır
Senin kurallarınla çalışır; mesaj, ödeme ya da silme gibi işlerde önce sana sorar.
Çalışma alanına sor
Bir soru sor; cevabı, arkasındaki kayıtlarla birlikte al.
Bu ay tahsil edilmeyen ne var?
Dört faturanın vadesi geçti; ikisi aynı müşteriye ait. Hatırlatma e-postalarını hazırladım, göndermeden önce onayını bekliyorum.
İlk günden açık bölümler
9 bölüm birlikte açılır; istemediğini kapatır, gerekeni sonra eklersin.
Başlamadan önce
Cihaz başına aylık (ör. temel ₺1.100, sunucu ve yedeklemeyle ₺1.300). Müşteride aylık abonelik olarak başlatın; her ay otomatik faturalanır.
Müşteri için ziyareti planlayın, ardından müşteri adresiyle teknisyene “Yönlendir”in. Teknisyen yolda, vardı ve tamamlandı adımlarını telefonundan işaretler; müşteriye özet gider.
Gelen kutusu → Ayarlar → SLA politikaları sözleşmeye göre ilk yanıt ve çözüm sürelerini belirler; kaçırılan SLA konuşmayı acil işaretler.
Evet — yardım merkezinde makaleler yayınlayın (yazıcı, uzaktan destek, VPN) ve bağlantıyı paylaşın; masaya daha az kayıt gelir.
Müşteri kabul ettiğinde sözleşme onay bekler, ardından fatura 30 gün vadeyle kesilir.
Satış, Teklifler, Gelen kutusu, Yardım merkezi, Abonelikler, Faturalar, Yerinde hizmet, Raporlar, Yapay zekâ; 4 hazır hizmet ve ürün, 3 ekip arkadaşı, 6 iş akışı, 19 bildirim kuralı ve bir web sitesi teması.
Evet. Kurulumda “örnek verilerle başla”yı açarsan gerçekçi müşteriler, kayıtlar ve geçmiş gelir; hazır olduğunda tek adımda silersin.
Müşteri dosyasını, teklifi ve faturayı birlikte yönet.
İşini bir cümleyle anlat; Era hizmetlerini, ekip arkadaşlarını ve iş akışlarını ona göre kursun. Kendi yapay zekâ aboneliğinle çalışır.
Era ile başla