Oto servis için Era.
Plakaya göre servis randevusu, işe başlamadan parça-işçilik teklifi, “aracınız hazır” mesajları ve periyodik bakım hatırlatmaları.
İşin 7 ayrı araca mı dağılmış? Araçlar birbirini tanımıyor.
Randevu bir yerde, mesaj başka yerde, ödeme bir tabloda. Bir değişiklik, ihtiyacı olan kişiye ulaşmadan önce bir araçta kalıyor.
Araç logoları örnektir; ortaklık ya da müşteri beyanı değildir.
Era bunları tek yerde toplar. Bağlanabilen uygulamalardan bazıları
Tüm uygulamalar- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Gmail
- Google Takvim
- Google İşletme Profili
- Outlook
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- Paraşüt
- Uyumsoft
- Google Drive
- Google E-Tablolar
- Microsoft Teams
- Telegram
Logolar bağlanabilen uygulamaları gösterir; ortaklık beyanı değildir.
Aynı hafta. Aynı ekip. Bambaşka bir gün.
Araç kabulde kilometre ve şikâyet yazılır, ekspertiz sonrası teklif verilir, parça siparişi ve işçilik takip edilir. Periyodik bakım zamanı gelen müşteri hatırlatma bekler.
Oto servis: aynı iş, bugün ve Era ile.
- Bugün: Kaçan çağrı. Arıza mesajı ekibe ulaşmadı, müşteri iki kez aradı. — Era: Aynı gün yönlendirme. Çağrı takvime yazılır, uygun teknisyene atanır.
- Bugün: Unutulan bakım. Yıllık bakım zamanı geçti, müşteri başka servise gitti. — Era: Bakım planı. Zamanı gelince müşteri davet edilir, randevu kendisi alınır.
- Bugün: İkinci ziyaret. Gereken parça araçta yoktu. — Era: İş emri. Cihaz, parça ve notlar teknisyen yola çıkmadan iş emrinde.
- Bugün: Kesilmeyen fatura. İş bitti, servis formu masada bekliyor. — Era: İşten faturaya. Tamamlanan iş faturaya döner, ödeme linki gider.
Çizgiyi sürükle ya da ok tuşlarını kullan. Temsili sahne.
Tek çalışma alanı. Bütün işin.
Kurulumda 6 bölüm birlikte açılır: randevular, teklifler, faturalar, gelen kutusu ve diğerleri. Tablo, kurulumdaki gerçek hizmetlerle doldurulmuş bir örnektir.
Randevular/Bugünün servisleriOto servis için hazır gelir. İlk günden çalışır.
Kurulumda açılan her şey bu işletme türünün kendi listesinden gelir: hizmetler, ekip arkadaşları, iş akışları ve bölümler.
Kendiliğinden çalışan iş akışları
Gerçek olaylara bağlı gelir; sade dilde açar, kapatır, değiştirirsin.
Fiyat listen ilk günden hazır
Örnek olarak gelir; ilk adımda kendi hizmetlerin ve fiyatlarınla değiştirirsin.
Oto servis
Ekip arkadaşların işe hazır
Senin kurallarınla çalışır; mesaj, ödeme ya da silme gibi işlerde önce sana sorar.
Çalışma alanına sor
Bir soru sor; cevabı, arkasındaki kayıtlarla birlikte al.
Bu ay bakımı gelen müşteriler kimler?
On iki müşterinin yıllık bakımı bu ay doluyor; dördü aynı semtte. Davet mesajlarını hazırladım, aynı güne toplayabilirim — göndermeden önce sana soruyorum.
İlk günden açık bölümler
6 bölüm birlikte açılır; istemediğini kapatır, gerekeni sonra eklersin.
Başlamadan önce
Müşterinin Araç bilgileri kartında: plaka, marka-model, yıl, yakıt, km, şase no ve sonraki bakım km’si. Müşteri listesinden plakayla arayabilirsiniz.
Bulguları randevu notuna yazıp tamamlayın — teklif hazırlayıcı parça-işçilik teklifini taslak olarak hazırlar. Gönderin; müşteri bağlantıdan kabul eder, size parça sipariş görevi düşer.
Faturayı kesin: müşteriye aracını alabileceğini bildiren WhatsApp mesajı hemen gider.
Periyodik bakımdan sonra hatırlatıcı asistan müşteriyi davet etmek için altı ay sonrasına görev koyar. Her 1 Kasım’da kış lastiği arama listesi de gelir.
Evet — faturada vade tarihini belirleyin (örnekte Yol Filo için 30 gün). Ödenmeyen faturalar Finans → Alacaklar altında görünür.
Randevular, Teklifler, Faturalar, Gelen kutusu, Web sitesi, Yapay zekâ; 8 hazır hizmet ve ürün, 3 ekip arkadaşı, 5 iş akışı, 19 bildirim kuralı ve bir web sitesi teması.
Evet. Kurulumda “örnek verilerle başla”yı açarsan gerçekçi müşteriler, kayıtlar ve geçmiş gelir; hazır olduğunda tek adımda silersin.
Teknisyenin yola her bilgiyle çıksın.
İşini bir cümleyle anlat; Era hizmetlerini, ekip arkadaşlarını ve iş akışlarını ona göre kursun. Kendi yapay zekâ aboneliğinle çalışır.
Era ile başla